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Trocas e Devoluções

Na Fairy Skincare, cada caixinha é preparada com carinho, magia e intenção.
Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer — e estamos aqui para te ajudar 🌸

Leia com atenção as nossas regrinhas para trocas e devoluções:

Troca por escolha pessoal

Se você recebeu seu produto e percebeu que gostaria de trocar por outro aroma, textura ou fez a escolha errada, tudo bem — isso acontece!

Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, pelo e-mail
📧 [email protected],  informando o número do seu pedido.

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

Nesse tipo de troca, o frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.

Produto com defeito

Recebeu sua caixinha e algum produto chegou com defeito?
Fique tranquila, vamos resolver isso com todo cuidado 💕

Você pode solicitar a troca em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.

Basta entrar em contato pelo e-mail
📧 [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos do defeito para análise.

Após a confirmação:

Neste caso, o frete é totalmente por conta da Fairy Skincare.

Devolução por arrependimento

Mudou de ideia? Acontece — e está tudo bem.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, entre em contato pelo e-mail
📧 [email protected], informando o número do pedido.

Condições para devolução:

O frete de devolução será custeado pela Fairy Skincare.

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo levar até 15 (quinze) dias corridos.

Condições gerais

A Fairy Skincare se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas acima. Nosso objetivo é sempre resolver tudo com carinho, respeito e transparência.